Identificación del Consumidor Reclamante

Completa los campos a continuación para registrar tu Reclamo o Queja.


SiNo


Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

A continuación describa su Reclamo o Queja.


ReclamoQueja


ProductoServicio









Acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo "Declaración Jurada" la veracidad de los hechos descritos.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta días.
  • Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.