Libro de Reclamaciones

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    SiNo

    Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    A continuación describa su reclamo o queja.


    ReclamoQueja

    ProductoServicio








    Acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo "Declaración Jurada" la
    veracidad de los hechos descritos.

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo
    para interponer una denuncia ante Indecopi.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo
    ampliar el plazo hasta por treinta días.
  • Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el
    reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.