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ENTREGA & DEVOLUCIÓN
ENTREGA
1. Calzados:
- El envío de los productos se realiza en un periodo de 8 días hábiles.
2. Cremas y aditivos:
- El envío de cremas y aditivos para el cuidado de tus calzados se realiza en un periodo de 3 días hábiles.
CAMBIOS
Queremos que tengas una experiencia agradable con tu compra online, para lo cual buscamos tu máxima satisfacción. Si adquieres un producto en nuestra tienda virtual y quieres realizar algún cambio, podrás efectuarlo enviando el producto por cualquier agencia de tu preferencia.
Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
- Los cambios se aceptarán hasta 10 días calendario después de realizada la compra.
- Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información y empaques originales.
- El producto no debe ser usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.
- Maribú se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un producto según las condiciones planteadas.
- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
GARANTÍA
Queremos brindarte la mayor satisfacción y cumplir con todas tus expectativas ofreciéndote productos con los más altos estándares de calidad. Te pedimos leer detenidamente las condiciones de uso y cuidado de tu producto, las cuales se encuentran en las etiquetas del mismo.
Para hacer válida la garantía te presentamos los términos y condiciones:
- Podrás solicitar un cambio o reembolso de tu dinero cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación o cuando el daño presentado no esté relacionado a un uso indebido.
- La garantía de producto se podrá solicitar hasta 180 días después de la fecha de compra.
- Para aplicar una garantía es indispensable contar con el comprobante de pago.
- Nuestra área técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías.
Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:
- Exista alguna manipulación y/o modificaciones realizadas por terceros.
- Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo (por ejemplo los cierres o la abrasión de los cueros), tampoco daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tal como: manchas, textiles desteñidos, etc.
- Exista uso indebido del producto o cuando no ha seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado recomendados por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para su modelo, etc.
- El producto esté fuera del tiempo de garantía.
- Productos que estén en liquidación o remate y que se especifique de manera directa en el comprobante de pago